Política de Trocas e Devoluções

No Universo Play 3, prezamos pela transparência e pela satisfação de nossos clientes. Por isso, seguimos rigorosamente as normas estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor para garantir que sua experiência com nossos produtos digitais seja segura e confiável. Abaixo, detalhamos nossa política de troca e devolução de produtos digitais.

Política de Trocas e Devoluções do Universo Play 3 - De acordo com o Código de Defesa do Consumidor

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, apresentamos nossa política de trocas e devoluções:

1. Condições Gerais:

• Aceitamos trocas e devoluções de produtos digitais dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, desde que o produto não tenha sido ativado no sistema.

2. Processo de Devolução:

• Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] dentro do prazo estipulado, fornecendo detalhes da compra.

3. Prazos e Condições de Reembolso:

• Após a verificação de que o produto não foi ativado no sistema, procederemos com o reembolso dentro de 3 dias úteis através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
• O cliente será responsável por fornecer as informações necessárias para a verificação.

4. Cancelamento de Pedido:

• Os pedidos podem ser cancelados antes do envio do produto digital. O reembolso será processado conforme descrito na seção de Prazos e Condições de Reembolso.

5. Contato:

• Para mais informações ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail [email protected].

6. Alterações na Política de Trocas e Devoluções:

• Reservamo-nos o direito de modificar esta política de trocas e devoluções a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site.